Politique de confidentialité

Chez OutilExpress, nous nous engageons à protéger la vie privée et la sécurité des données de nos clients professionnels. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web www.outilexpressshop.com.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations d’identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (facturation et livraison)
• Informations de paiement : Détails de carte bancaire (traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés), informations PayPal
• Données de commande : Historique des achats, produits consultés, préférences
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de cookies
• Communications : Copies de vos échanges avec notre service client

2. Comment nous utilisons vos données

Vos données personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Traiter et livrer vos commandes d’outils professionnels
• Fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et personnaliser votre expérience
• Envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir les fraudes
• Se conformer à nos obligations légales

3. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement : Pour le traitement sécurisé des transactions (PayPal, processeurs de carte bancaire)
• Services de livraison : Pour l’expédition de vos commandes
• Fournisseurs de services : Hébergeurs web, services d’analyse, support technique
• Autorités légales : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits

Tous nos partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos données conformément au RGPD.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

• Cryptage SSL 256 bits pour toutes les transactions
• Conformité PCI DSS pour les données de paiement
• Accès restreint aux données sensibles
• Stockage des données dans l’Union Européenne
• Conservation des données uniquement pendant la durée nécessaire

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification des données inexactes
• Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)
• Vous opposer au traitement de vos données
• Demander la limitation du traitement
• Demander la portabilité de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• Fonctionnement du site (panier, connexion)
• Analyse d’audience (Google Analytics)
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.